Políticas de Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCA DA STEFANY.M​​

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, você poderá realizar a troca do mesmo de acordo com as condições abaixo:

1. Prazo máximo para troca é de 7 dias corridos após o recebimento para clientes que não são das cidades de Itú e Salto (SP). Para as clientes que são de Itú e Salto, o prazo é de 5 dias corridos. Pensamos nesse prazo, pois, como estamos localizados na cidade de Itú, a troca poderá ser realizada presencialmente.
2. Entre em contato pelo WhatsApp (1599164-6813) para solicitação de troca ou devolução.
3. Solicite para nós a etiqueta com logística reversa, para que o frete fique mais em conta para você (Melhor Envio).

Regras para troca:

• O produto deve estar intacto, sem uso, sem alterações, ou cheiro (se não seguir todas essas regras não trocamos);
• A CLIENTE ARCA COM OS FRETES DE TROCA (Condição respaldada no código do consumidor).
• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
• Caso o produto apresente defeitos, ou algo relacionado, a troca não será autorizada.
• Após a cliente realizar o envio da(s) peça(s), iremos fazer a validaçao e entraremos em contato pelo whatsapp para confirmar a troca (prazo de 2 a 3 dias úteis).
• Será enviado um cupom de desconto com o valor da peça, para que a cliente realize a troca pelo nosso site, isso irá facilitar o envio para ambas as partes.